Обмен и возврат

Настоящие Правила разработаны в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.

1. Возврат товара надлежащего качества

1.1. Продовольственные товары: Согласно законодательству РФ, чай, кофе, печенье и иные продукты питания надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.

1.2. Дистанционный способ продажи: Покупатель вправе отказаться от любого Товара (в том числе продовольственного) в любое время до его передачи.

1.3. Прочие товары: Возврат непродовольственных товаров надлежащего качества (например, аксессуаров для кофе, если они не являются технически сложными бытовыми приборами) возможен в течение 7 дней после передачи, если сохранены их товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт покупки.

2. Возврат товара ненадлежащего качества

2.1. Покупатель, которому продан Товар ненадлежащего качества (если это не было оговорено Продавцом), вправе по своему выбору потребовать:

Замены на аналогичный товар надлежащего качества.
Соразмерного уменьшения покупной цены.
Возврата уплаченной за товар суммы.

2.2. Под товаром ненадлежащего качества понимается товар:

с истекшим сроком годности;
с признаками порчи или наличием посторонних предметов/примесей;
с нарушением герметичности упаковки, если это влияет на сохранность продукта;
не соответствующий описанию на сайте.

3. Порядок предъявления претензий

3.1. Заявления о возврате и претензии по качеству направляются Покупателем на адрес электронной почты: Mmaxcup@yandex.ru .

3.2. В заявлении необходимо указать:

Наименование Товара и номер Заказа;
Причину возврата или обмена (описание дефекта);
Фотографии Товара, на которых видны дефекты или срок годности.

3.3. При получении Заказа Покупатель обязан проверить количество и ассортимент. При обнаружении расхождений необходимо составить Акт в присутствии курьера или сотрудника пункта выдачи. При отсутствии Акта Продавец вправе отказать в удовлетворении претензий по количеству.

4. Подарочные сертификаты

4.1. Подарочный сертификат является авансовым платежом. Покупатель имеет право на возврат денежных средств за неиспользованный сертификат в течение срока его действия.

4.2. Срок действия сертификата — 1 (один) год с момента приобретения.

5. Возврат денежных средств

5.1. При возврате Товара Продавец возвращает Покупателю уплаченную сумму за вычетом расходов Продавца на доставку возвращенного товара (если отказ произошел по инициативе Покупателя до момента получения товара). 5.2. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) календарных дней со дня получения Продавцом соответствующего заявления. 5.3. Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата (на банковскую карту или счет Покупателя).

6. Адрес для возврата

В случае подтверждения брака Товар подлежит возврату по адресу: 620142, г. Екатеринбург, ул. Чапаева, д. 7, оф. 1.

Реквизиты Продавца:

ООО «Плантация»

ИНН: 6685009299

ОГРН: 1126685009330

Тел.: +7-912-045-02-36